Derecho de desistimiento

Derecho de devolución y Garantía:

DEVOLUCIONES

Cuando el cliente desea devolver un pedido sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento y/o cambio de idea una vez ha recibido el pedido en el domicilio de envío especificado a tal efecto. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales a contar desde la recepción por parte del cliente. En el caso de que las mercancía  y deberá hacerlo mediante email a través del correo electrónico ventas@maquinariaroma.com. Hasta que no se reciba la mercancía de vuelta y no se compruebe que el artículo u artículos son los mismos que se enviaron y que están en el mismo estado. Dicha devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra descontando los gastos de devolución.

Gastos de devolución envío estándar paquetería: En caso de que el envío haya sido gratuito para el comprador, eso no indica que no haya tenido coste para nosotros. Los costes de devolución serán: Los gastos que hemos tenido que pagar a la empresa de transporte cuando hemos mandado el envío.

Gastos de devolución envió entregado por personal de nuestra empresa: En caso de que el envío haya sido gratuito para el comprador, eso no indica que no haya tenido coste para nosotros. Los costes de devolución serán: Los gastos que hemos tenido al realizar al transporte.

En los dos métodos de envió: El cliente nos tiene que mandar las mercancías a nuestros almacenes siendo por su cuenta la contratación y el pago de los portes de devolución.

En caso de que el cliente observe en el momento de la entrega que el pedido no se corresponde con lo que ha solicitado u observe que llega roto, con signos de manipulación externa o desprecintado, deberá anotarlo en el albarán de entrega correspondiente. En cualquier caso dispondrá de 24 horas como máximo para comunicarlo a Maquinaria Agrícola Roma SL al correo ventas@maquinariaroma.com. En este tipo de devolución  Maquinaria Agrícola Roma SL se hace cargo de los gastos de envío y devolución.

 

GARANTIAS APLICABLES

Los artículos nuevos y se ofrecen precintados en el embalaje original del fabricante. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas por Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Los artículos de ocasión, tienen un periodo de garantía de 1 año desde su compra como marca la legislación de consumo. Esta garantía no incluye, como en el caso de los productos nuevos, la posibilidad de sustituir el producto por otro de características parecidas, si tuviese algún fallo o hubiese disconformidad; únicamente se contempla la opción de repararlo en nuestras instalaciones. En caso de avería, será el usuario quien deberá demostrar que dicha avería se debe a un fallo de origen y que no ha sido debido a un mal uso.

Tanto en productos nuevos o de ocasión el cliente nos tiene que mandar las mercancías a nuestros almacenes para su reparación siendo los costes de transportes siempre por cuenta del comprador.

En caso de exigir la garantía, el comprador debe aportar la factura de compra necesariamente.