Política de Devoluciones
En Maquinaria Agrícola Roma S.L., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad en cada transacción. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto adquirido. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarle una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones:
Cuando el cliente, una vez haya recibido el pedido en el domicilio de envío especificado a tal efecto, desea devolver un pedido sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por cambio de opinión o arrepentimiento. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales a contar desde la recepción por parte del cliente en la dirección de envío especificada.
En este caso, nos deberá contactar mediante email a través del correo electrónico ventas@maquinariaroma.com
Hasta que no se reciba la mercancía de vuelta y no se compruebe que el artículo u artículos son los mismos que se enviaron y que están en el mismo estado (debe estar en su embalaje original, el artículo no debe haber sido utilizado ni mostrar signos de desgaste), en caso contrario, no sería aceptada la devolución.
La devolución se realizaría mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra, descontando los gastos de envío.
Gastos de devolución envío estándar paqueteria: Los costos asociados con la devolución de la mercancía serán responsabilidad del comprador. Esto incluye los gastos de envío y entrega incurridos, independientemente de si se indicaba que el envío era gratuito. En caso de haber costos de transporte al enviar la mercancía al cliente, estos serán descontados del reembolso.
Gastos de devolución envió entregado por personal de nuestra empresa: En caso de que el envío haya sido gratuito para el comprador, eso no indica que no haya tenido coste para nosotros. En caso de haber costos de transporte al enviar la mercancía al cliente, estos serán descontados del reembolso.
En los dos métodos de envío: El cliente nos tiene que mandar las mercancías a nuestros almacenes siendo por su cuenta la contratación y el pago de los portes de devolución.
En caso de que el cliente observe en el momento de la entrega que el pedido no se corresponde con lo que ha solicitado u observe que llega roto, con signos de manipulación externa, deberá anotarlo en el albarán de entrega correspondiente a la empresa de transporte. En cualquier caso dispondrá de 24 horas como máximo para comunicarlo a Maquinaria Agrícola Roma SL al correo ventas@maquinariaroma.com. En este tipo de devolución Maquinaria Agrícola Roma SL se hace cargo de los gastos de envío y devolución.
GARANTÍAS APLICABLES
Los artículos nuevos y se ofrecen precintados en el embalaje original del fabricante. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas por Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los artículos de ocasión, tienen un periodo de garantía de 1 año desde su compra como marca la legislación de consumo. Esta garantía no incluye, como en el caso de los productos nuevos, la posibilidad de sustituir el producto por otro de características parecidas, si tuviese algún fallo o hubiese disconformidad; únicamente se contempla la opción de repararlo en nuestras instalaciones. En caso de avería, será el usuario quien deberá demostrar que dicha avería se debe a un fallo de origen y que no ha sido debido a un mal uso.
Tanto en productos nuevos o de ocasión, el cliente nos tiene que mandar las mercancías a nuestros almacenes para su reparación, siendo los costes de transportes siempre por cuenta del comprador.
En caso de exigir la garantía, el comprador es imprescindible que deba aportar la factura de compra.